Ukk

Usein kysytyt kysymykset

Olemme pyrkineet tekemään verkkosivustostamme mahdollisimman selkeän ja informatiivisen. Silti saatat haluta lisätietoa esimerkiksi mineraalimeikistä, palautuksista tai toimitusajoista.

Täältä löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Kysymykset on jaettu kahteen kategoriaan: Mineraalimeikki sekä Tilaukset ja toimitukset.

Näin löydät tarvitsemasi tiedot helposti ja voit tehdä sinulle sopivia valintoja meikkirutiinissasi. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin rohkeasti yhteyttä – autamme sinua mielellämme.

MINERAALIMEIKISTÄ

Mineraalimeikki valmistetaan luonnollisista, hienoksi jauhetuista mineraaleista ilman lisäaineita, kuten parabeeneja, synteettisiä hajusteita tai täyteaineita. Se muodostaa iholle kevyen, hengittävän kerroksen ja antaa luonnollisen lopputuloksen.

Se sopii erityisesti herkälle tai epäpuhtaalle iholle, sillä se ei tuki ihohuokosia ja antaa ihon hengittää. Olipa ihosi kuiva, rasvainen tai herkkä, mineraalimeikki mukautuu ihoon ja tuntuu kevyeltä.

Haluatko kokeilla? Useimmat tuotteet ovat saatavilla testereinä, jotta löydät itsellesi sopivan sävyn.

Kyllä, monet tuotteistamme, erityisesti meikkipohjat ja peitevoiteet, sisältävät luonnollisia ainesosia kuten sinkkioksidia ja titaanidioksidia, jotka tarjoavat jonkin verran aurinkosuojaa. Koska tuotteitamme ei kuitenkaan ole virallisesti testattu SPF-arvon osalta, emme voi määritellä tarkkaa suojaustasoa. Parhaan aurinkosuojan varmistamiseksi suosittelemme käyttämään erillistä aurinkovoidetta meikin alla.



Kyllä, kaikki tuotteemme ovat 100 % vegaanisia ja eläinkokeettomia. Olemme sitoutuneet kehittämään meikkejä, jotka ovat hellävaraisia iholle ja valmistettu vastuullisesti.

Emme testaa eläimillä, ja kaikki ainesosat valitaan huolellisesti.

Autamme mielellämme sinua löytämään oikeat tuotteet ja sävyt. Voit saada henkilökohtaista neuvontaa usealla tavalla:

  • Aloita tästä helposti henkilökohtainen värineuvontasi verkossa.
  • Katso tästä onko alueellasi myyntipistettä, josta saat värineuvontaa.

    Oikean meikkipohjan valinta tarkoittaa sävyä, joka sulautuu luonnollisesti omaan ihonsävyysi.

    Lue lisää ja löydä oikea sävy kolmessa vaiheessa.

Oikean meikkipohjan valinta riippuu ihotyypistäsi ja henkilökohtaisista mieltymyksistäsi.

  • Jos sinulla on rasvainen tai sekaiho, irtopuuteri voi olla hyvä valinta. Se antaa mattapintaisen lopputuloksen ja auttaa hallitsemaan ylimääräistä kiiltoa päivän aikana.
  • Kuivalle iholle sopii meikkipuuteri, joka tarjoaa kerrostettavan peittävyyden ja tuntuu iholla kevyeltä ja miellyttävältä.
  • Jos pidät kuulaasta ja kosteutetusta ilmeestä, nestemäinen meikkivoide voi olla paras vaihtoehto. Se antaa tasaisen lopputuloksen ja sulautuu ihoon kauniisti.

    Etkö ole varma, mikä sopii sinulle? Kokeile eri koostumuksia testereiden avulla tai varaa henkilökohtainen verkkovärineuvonta.

Paras lopputulos mineraalimeikissä saavutetaan oikeilla välineillä.

Suosittelemme pehmeitä, vegaanisia siveltimiä, jotka sopivat mineraalipuuteripohjan, poskipunan ja luomivärin levitykseen. Pehmeä sivellin antaa tasaisen ja kevyen lopputuloksen, kun taas tiheämpi sivellin sopii paremmin peittävämpään lopputulokseen.

Nestemäisille tuotteille sopivat meikkisienet, jotka auttavat levittämään tuotteen tasaisesti ja sulauttamaan sen ihoon.

Oikeat välineet tekevät eron.

Mineraalimeikin poistaminen on helppoa ja hellävaraista iholle.

Aloita meikinpoistoaineella tai puhdistusöljyllä, joka liuottaa meikin. Voit käyttää myös misellivettä tai mietoa puhdistusvoidetta. Jatka hellävaraisella kasvopuhdistusaineella varmistaaksesi, että iho on täysin puhdas.

Pehmeä pyyhe tai vanulappu auttaa poistamaan meikin ilman turhaa hankausta. Muista lopuksi kosteuttaa iho hyvin.

TILAUS JA TOIMITUS

Voit ostaa kaikki Mineralissima-tuotteet helposti verkkokaupastamme. Meillä on myös myyntipisteitä eri puolilla Eurooppaa, joissa voit tutustua tuotteisiimme.

Tarkista verkkosivuiltamme lähin myyntipiste tai varaa aika henkilökohtaiseen neuvontaan.

Ostitpa verkossa tai myymälässä, teemme mineraalimeikin löytämisestä sinulle helppoa.

Etkö saanut tilausvahvistusta? Tarkista roskapostikansiosi, sillä viestit voivat joskus päätyä sinne. Jos et vieläkään löydä vahvistusta, ei hätää. Voit helposti kirjautua tilillesi verkkosivuillamme nähdäksesi tilauksesi tilan.
Jos teit tilauksen ilman asiakastiliä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua mielellämme.




Arkipäivinä ennen klo 15:00 tehdyt tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä samana päivänä. Klo 15:00 jälkeen sekä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Kaikki tilaukset lähetetään Alankomaista. Lähetyksen jälkeen toimitusaika riippuu postipalvelusta ja kohdemaasta. Useimmissa tapauksissa paketti toimitetaan 3–5 arkipäivän kuluessa, mutta ajoittain voi esiintyä viivästyksiä.

Välttääksesi viivästykset suosittelemme tilaamaan ajoissa, erityisesti jos tuotteesi on loppumassa tai tarvitset tilauksen tiettyyn ajankohtaan mennessä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantalinkin.

Onpa harmillista, että tilauksesi ei ole vielä saapunut. Joskus paketti merkitään toimitetuksi jo ennen kuin se on fyysisesti perillä. Tällöin se saapuu yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.

Ymmärrämme, että tämä voi olla hämmentävää. Useimmiten paketti kuitenkin saapuu pian perille.

Jos et ole saanut pakettia kahden arkipäivän kuluessa merkinnästä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua mielellämme.

Kyllä, voit palauttaa ostoksesi. Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Huomio: Hygieniasyistä voimme ottaa vastaan palautuksia vain avaamattomista ja käyttämättömistä tuotteista. Testereitä ei voi palauttaa.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote. Tällöin hoidamme asian mielellämme puolestasi.

Onko tilauksessasi jotain vialla tai oletko epävarma, voiko tuotteen palauttaa? Täytä palautuslomake tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua mielellämme.

Kyllä, ehdottomasti! Lähes kaikista tuotteistamme on saatavilla testereitä. Jos testeri on saatavilla, voit valita sen suoraan tuotteen kohdalta.

Miksi testereitä?

Testerit auttavat sinua löytämään oikean sävyn ja koostumuksen, jotta voit valita itsellesi sopivimman tuotteen.

Pyrimme pitämään testerit edullisina ja helposti saatavilla. Tämän vuoksi emme voi korvata tai lähettää niitä uudelleen, jos ne vahingoittuvat kuljetuksen aikana tai käytössä.

Teemme tämän myös ympäristösyistä: pienten tuotteiden uudelleenlähetys lisää tarpeetonta pakkausmateriaalia ja kuljetusta. Haluamme pitää toimintamme mahdollisimman vastuullisena.

Tietenkin teemme poikkeuksen, jos virhe on meidän puoleltamme – silloin huolehdimme asiasta mielellämme.

Huom: Testereitä ei voi palauttaa.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen Suomeen yli 65 € tilauksille.